Condizioni d'uso

Queste condizioni regolano l'uso di Ospikey, il servizio di check-in online per affitti turistici. Creando un account, il cliente (l'host o l'azienda che gestisce gli alloggi) le accetta.

Titolare del servizio: Yuriy Sultanov · NIF Y5129180X · Carrer Mendez Nunez 30 07450 Santa Margalida, Illes Balears, España · Contatto: hola@ospikey.com

1. Il servizio

Ospikey permette al cliente di gestire alloggi e prenotazioni, inviare agli ospiti un link per fare il check-in dal telefono (dati, documento e firma) e comunicare automaticamente questi dati a SES.Hospedajes (Ministero dell'Interno spagnolo). Include, tra le altre funzioni, email agli ospiti, importazione da Excel, gestione del team e centro assistenza.

Le funzioni disponibili in ogni momento sono quelle mostrate nel pannello e nella pagina dei prezzi. Le funzioni annunciate come «in arrivo» non fanno parte del servizio contrattato finché non vengono pubblicate.

2. Account e sicurezza

• Il cliente deve fornire dati veritieri e mantenerli aggiornati.
• Ogni persona usa il proprio accesso. La verifica in due passaggi è obbligatoria.
• Il cliente è responsabile delle persone che invita nel suo team e dei permessi che concede.
• Se il cliente sospetta un accesso non autorizzato, deve avvisarci a hola@ospikey.com il prima possibile.

3. Obblighi del cliente

• L'obbligo legale di registrare gli ospiti e comunicarne i dati è del cliente. Ospikey è lo strumento che lo facilita, ma non lo sostituisce.
• Il cliente è responsabile delle sue credenziali SES.Hospedajes, dei dati dei suoi alloggi e di controllare gli avvisi di errore mostrati nel pannello.
• In quanto titolare dei dati dei suoi ospiti, il cliente deve informarli sul trattamento dei loro dati.
• Non è consentito usare Ospikey per fini illeciti, né tentare di accedere ai dati di altri clienti o alterare il funzionamento del servizio.

4. Offerta di lancio

Gli account creati entro il 1 dicembre 2026 compreso hanno 12 mesi gratis dalla sottoscrizione del piano. Alla fine di questo periodo si applica il prezzo del piano scelto. Il cliente può annullare in qualsiasi momento prima della fine del periodo gratuito senza pagare nulla. L'offerta vale una sola volta per cliente.

5. Prezzi e fatturazione

• Il prezzo dipende dal piano e dal numero di alloggi, con fatturazione mensile o annuale. I prezzi pubblicati non includono l'IVA, che si aggiunge in fattura.
• Le fatture si emettono all'inizio di ogni periodo e sono disponibili nel pannello.
• Il pagamento avviene con bonifico bancario entro il termine indicato in fattura.
• Se una fattura non viene pagata avviseremo il cliente; se il mancato pagamento continua, l'account può passare in sola lettura finché la situazione non viene regolarizzata.
• Le variazioni di prezzo saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e si applicheranno dal periodo successivo.

6. Durata e annullamento

• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo.
• Il cliente può annullare dal pannello in qualsiasi momento. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo già pagato; i periodi già iniziati non vengono rimborsati, salvo quanto previsto dalla legge.
• Dopo la cessazione, i dati sono conservati e cancellati secondo i tempi dell'Informativa sulla privacy. I dati degli ospiti si conservano per il periodo legale di 3 anni.

7. Accordo sul trattamento dei dati

Per i dati degli ospiti, il cliente è titolare e Ospikey responsabile del trattamento (articolo 28 del GDPR). Ospikey si impegna a:

• trattare i dati solo per fornire il servizio e secondo le istruzioni del cliente;
• garantire la riservatezza delle persone autorizzate a trattarli;
• applicare le misure di sicurezza descritte nell'Informativa sulla privacy;
• ricorrere solo ai sub-responsabili indicati nell'Informativa sulla privacy (il cliente dà un'autorizzazione generale e sarà informato di ogni modifica, con la possibilità di opporsi);
• aiutare il cliente a rispondere alle richieste degli interessati e a rispettare gli obblighi di sicurezza e di notifica delle violazioni;
• cancellare i dati al termine del servizio, salvo quelli che la legge impone di conservare;
• mettere a disposizione del cliente le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi.

8. Disponibilità

Lavoriamo perché il servizio sia sempre disponibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o per cause esterne. L'invio a SES.Hospedajes dipende anche dalla disponibilità dei sistemi del Ministero; quando non rispondono, Ospikey riprova più tardi.

9. Responsabilità

• Ospikey non risponde di dati errati o incompleti forniti dagli ospiti o dal cliente, né delle conseguenze del mancato controllo degli avvisi di errore nel pannello.
• Ospikey non risponde dell'indisponibilità dei sistemi delle pubbliche amministrazioni.
• Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Ospikey è limitata a quanto pagato dal cliente nei 12 mesi precedenti il fatto che la origina.

10. Proprietà intellettuale

Il software, il design e il marchio Ospikey appartengono al loro titolare. Il cliente conserva tutti i diritti sui propri dati.

11. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo; se il cliente non è d'accordo, può annullare prima che si applichino.

12. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia le parti si sottopongono ai giudici e tribunali di Palma di Maiorca, salvo che la legge preveda un altro foro inderogabile.